Обмен и возврат
При получении товара ненадлежащего качества по любым причинам свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте, для оформления возврата или обмена товара на новый. Мы поможем решить все вопросы в кратчайшие сроки.
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"», диетические добавки надлежащего качества относятся к категории продовольственных товаров и не подлежат обмену и возврату, кроме случая продажи товара, непригодного для потребления.
Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Если вы получили товар (диетическую добавку), непригодный для потребления, мы заменим его на пригодный или вернем уплаченные средства в течение 5 рабочих дней.
Товары ненадлежащего качества (поврежденные, испорченные)
Возврат возможен, если при получении на почте или курьерской доставке вы заметили, что товар испорчен и непригоден для потребления: содержит посторонние вещества или предметы, поврежден механически, химически или биологически.
Процедура обмена/возврата
- Свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте;
- Зафиксируйте на фото или видео товар ненадлежащего качества;
- Мы поможем решить все вопросы в кратчайшие сроки.
Возврат денежных средств осуществляется безналично на банковскую карту клиента или наличными почтовым переводом.
В случае возврата товара ненадлежащего качества обратную доставку оплачивает продавец — по тарифам перевозчика.
Условия отказа в возврате денег и замене товара
- Товар был в использовании, имеет дефекты по вине покупателя или возвращен в неполной комплектации, или позднее 14 дней с момента получения.
Важно
- Если вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, вы можете отказаться от заказа, сообщив менеджеру.
- В случае выявления дефекта сообщите об этом в течение 14 дней с момента доставки. Для подтверждения дефекта товар отправляется продавцу на экспертизу; в положительном случае вам вернут полную стоимость товара.
- При возврате или обмене товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель.