Обмін та повернення

При отриманні товару неналежної якості з будь-яких причин зв'яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті, для оформлення повернення або обміну товару на новий. Ми допоможемо вирішити всі питання в найкоротші терміни.

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», дієтичні добавки належної якості належать до категорії продовольчих товарів і не підлягають обміну та поверненню, крім випадку продажу товару, непридатного для споживання.

Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо ви отримали товар (дієтичну добавку), непридатний для споживання, ми замінимо його на придатний або повернемо сплачені кошти протягом 5 робочих днів.

Товари неналежної якості (пошкоджені, зіпсовані)

Повернення можливе, якщо при отриманні на пошті чи кур'єрській доставці ви помітили, що товар зіпсований і непридатний для споживання: містить сторонні речовини чи предмети, пошкоджений механічно, хімічно або біологічно.

Процедура обміну/повернення

Зв'яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті;
Зафіксуйте на фото або відео товар неналежної якості;
Ми допоможемо вирішити всі питання в найкоротші терміни.

Повернення коштів здійснюється безготівково на банківську картку клієнта або готівкою поштовим переказом.

У разі повернення товару неналежної якості зворотну доставку оплачує продавець — за тарифами перевізника.

Умови відмови у поверненні грошей та заміні товару

Товар був у використанні, має дефекти з вини покупця чи повернутий у неповній комплектації або пізніше 14 днів з моменту отримання.

Важливо

Якщо ви вже замовили товар, але він ще не відправлений зі складу, ви можете відмовитися від замовлення, повідомивши менеджера.
У разі виявлення дефекту повідомте про це протягом 14 днів з моменту доставки. Для підтвердження дефекту товар відправляється продавцю на експертизу; у позитивному випадку вам повернуть повну вартість товару.
При поверненні або обміні товару належної якості зворотну доставку оплачує покупець.